小人物，大思想----Small talks big thoughts

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CH14 Communication

溝通的定義:

「溝通」是傳遞訊息、交換意見，建立共同性的一種過程。

溝通過程（Communication Process）:溝通過程是指溝通主體對溝通客體進行有目的、有計劃、有組織的思想、觀念、信息交流，使溝通成為雙向互動的過程。

1、發送者需要向接受者傳遞信息或者需要接受者提供信息。這裡所說的信息是一個廣義的概念，它包括觀點、想法、資料等內容。

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 Motivation

前提概要：

² 動機（Motivation） 

在組織行為學中，激勵主要是指激發人的動機的心理過程。

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痛與愛

九月二十一日凌晨一點四十七分，正是人們熟睡的時刻，

大地震像是惡魔般的地牛大翻身在一夕之間將台灣給吞沒了，

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Leadership

領導定義:

通過與人們共同努力實現各個目標的能力

第五級領導(level 5 Hierarchy)

第五級：五級執行官：通過個人謙遜個性和職業意志的複雜結合，建立企業長期的持續健康發展。

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Dynamics of Behavior in Organizations

前提概要：

² 組織行為(Organizational  Behavior = OB）

 組織行為學，涉及人的態度、個性、情感和其他個人特色及這些將如何影響組織，

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Quality and Performance

前提概要：

²  品質（Quality）

隨著社會經濟和科學技術的發展， 品質不斷充實、完善和深化，

同樣，人們對 品質概念的認識也經歷了一個不斷發展和深化的歷史過程。

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Human Resources and Diversity

是指企業的一系列人力資源政策以及相應的管理活動。

這些活動主要包括企業人力資源戰略的制定，員工的招

募與選拔，培訓與開發，績效管理，薪酬管理，員工流

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