倫理與社會責任
殞落的企業---三鹿公司
三鹿公司是一家中國河北石家莊與紐西蘭公司
合資的企業，曾經是中國最大的奶粉製造商。
事件的爆發：
紐西蘭的合資公司恆天然公司得知奶粉問題後，曾要求中國官員
召回有問題的奶粉，但中國官員並未處理此事，反而把消息壓下，
所以紐西蘭公司轉而向紐西蘭政府反映此問題，中國政府直到
紐西蘭政府向他們反映後才嚴正面對。
在中國政府處理此事前，已有嬰兒因毒奶粉而患病，三鹿公司
卻宣稱他們委託甘肅省品質技術監督局檢驗，完全符合國家標準，
但此說法被甘肅省品質技術監督局否定了，同一天晚上，三鹿公司
承認了他們自檢時已發現奶粉受汙染，並發布產品召回聲明。
事件延遲爆發原因：
中共背後操控，為了之後的奧運不受影響，把此事壓下。
什麼是三聚氰胺?
加工過程中的三聚氰胺混有三聚氰酸，形成不溶於水的結構，
且會因為胃酸的作用，三聚氰胺與三聚氰酸會相互分離，
進入腎臟後，兩者會再次結合沉積，形成腎結石、腎衰竭。
三鹿公司的下場：
三鹿公司被判處罰款人民幣4937餘萬元
董事長兼總經理-田文華：被免職並判處無期徒刑
國家質檢總局局長-李長江：引咎辭職
石家莊市委正副書記、正副市長：免職，其後皆被追究刑事責任
奶農：輕者被判五年有期徒刑；重者被判死刑
三鹿公司被國有企業-三元集團收購
台灣廠商求償無門，受害匪淺
總結：
三鹿公司曾為中國最大奶粉製造商，且被授予"國家免檢產品"，
但卻利用這張榮譽背書製造毒奶粉，傷害了無辜的性命。
發生原因有二：
1.市場需求大，公司及政府漠視生產流程及品質控管
2.發生在奧運前，政府想壓下消息，讓奧運順利舉行
違背法律、道德及企業社會責任，下場是公司破產，
受害廠商求償無門，且拖延此消息使更多嬰兒
斃命於搖籃中。
補充說明：
CSR(企業社會責任)構面分為企業的自覺、政府的法令規範、
消費者行為、投資者行為。
三鹿公司未符合CSR的行為：
違反道德行為：為提高奶粉蛋白質檢測濃度，
參雜化工原料讓嬰兒食用。
違反法律行為：為中國供應了龐大的奶粉需求量，
但未顧及到奶粉的品質。
違反法律行為：生產毒奶粉。
違反企業社會責任：得知產品有問題時應立即下架，
做出彌補消費者的行為，
但三鹿公司未做到，並試圖掩蓋事實。
省思：
中國是世界工廠，但食品安全問題卻層出不窮，
這件事讓我們可以思考很多相關問題，
而企業該如何處理這種問題，做出哪些規範來向社會負責任呢?
道德機制組織的功能發揮：
管理者以身作則-在上位者對企業文化有重大影響。
道德委員會-懲戒違反道德者與制止錯誤事件。
首席道德督長-監督與建立道德標準，
透過道德熱線幫助職員解決困難的道德問題。
道德訓練-員工培訓，面對兩難的道德利益情形時的處理方式。
檢舉(告密)-鼓勵舉發不當行為，可透過第三者或媒體揭發。
2012遠見雜誌第八屆的CSR得獎名單
http://www.gvm.com.tw/CSR2012/award.html
台積電張董事長在2007年11月
於上海舉行的企業領袖會議中指出...
身為一個世界級的企業，必須符合7項CSR的主流價值觀：
1.說真話，不說謊話。
2.不輕易承諾，一旦承諾就要赴湯蹈火履行。
3.遵守法律。
4.不貪污，不賄賂。
5.擔負起CSR責任、環保、節能等公益活動。
6.不靠政商關係。
7.良好的公司治理，企業倫理推廣。
企業追求符合社會價值與滿足社會的所有當責，
目的有如下七項：
1. 員工權益與人權
2. 消費者權益
3. 股東權益，經營資訊揭露及公司治理
4. 環境保護
5. 社區參與
6. 供應商關係
7. 遵守政策法令
國際管理大師麥可．波特預言下一波的企業競爭力
不再只是靠策略、技術或創新，人才品德與企業倫理道德
將是企業永續經營決勝的關鍵，而落實CSR將成為未來企業
競爭力來源。
CSR儼然成為一門企業顯學，不同的管理學派和企業，
最後都一致推崇CSR才是未來競爭力來源，
國內企業具指標地位的大企業，無不奉行CSR的準則，
積極地在推行運動中。
企業是由一群利害關係人等的結合，企業經營
不單只是在品質管理範疇內，從零件的製造、產品組裝、
行銷到品牌經營、持續地創新求變、延續企業與產品的生命力。
企業面對不同的利害關係人組成份子，企業的營運、
政策與行動必須符合於社會倫理道德的行為規範，
考量對所有的利害關係人的權益影響照顧，
要合乎社會道德的手段來追求利潤營利成長，
向廣大利害關係投資者負起承諾的責任，
對不同的利害關係人與他們建立良好的互動關係，
獲得更好的信任與支援。
一個企業的成長與CSR的負責及貢獻有息息相關，
且要禁得起全民檢驗。
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